Về chúng tôi

Topmua.com.vn áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm 7 ngày hoặc 14 ngày tuỳ thuộc vào quy định của từng nhà cung cấp. Quý khách có thể nhận biết chính sách đổi trả của từng sản phẩm ngay tại trang mô tả của từng sản phẩm.
Chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:
Quý khách vui lòng thông báo và gửi sản phẩm về Topmmua.com.vn trong vòng bảy (07) ngày hoặc mười bốn (14) ngày (tính từ ngày nhận sản phẩm đến ngày gửi sản phẩm ghi trên phiếu gửi).
Riêng trường hợp sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng; thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng; hoặc bể vỡ: Quý khách vui lòng thông báo cho Topmmua.com.vn trong vòng (48) giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.

2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả sản phẩm:

  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước.
  • Giao thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng.
  • Sản phẩm bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm giả/sản phẩm nhái.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đổi trả do nhu cầu của khách hàng (chỉ áp dụng với các sản phẩm thuộc chính sách 14 ngày và không áp dụng với các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm không hỗ trợ đổi trả).

3. Điều kiện áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ bao bì, tem mạc.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, phiếu bảo hành, hoá đơn hoặc biên nhận mua bán sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan (nếu có).
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).

4. Những lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

  • Không áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp sau:
  • Sản phẩm mua trả góp hoặc có khuyến mãi/giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm áp dụng theo chính sách đổi trả riêng của nhà cung cấp (chính sách được cập nhật chi tiết tại trang thông tin sản phẩm).
  • Sản phẩm thuộc ngành sản phẩm điện lạnh hoặc sản phẩm nội thất lớn bị lỗi kỹ thuật (Quý khách sẽ được hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất).
  • Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm đối với các sản phẩm của nhà cung cấp Lotte Department Store.
  • Trường hợp đổi trả sản phẩm do nhu cầu của khách hàng.

    Topmua.com.vn sẽ không hoàn lại phí vận chuyển ban đầu và các loại mã giảm giá/chiết khấu (nếu có).
    Không áp dụng đối với các sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (Xem chi tiết tại đây)
    – Trường hợp sản phẩm đã vượt quá thời hạn đổi trả và còn trong thời hạn bảo hành, Topmua.com.vn sẽ hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp (Xem quy định tại đây)

Miễn phí vận chuyển

Giao hàng tận nơi miễn phí trên toàn quốc

Vận chuyển siêu tốc

Giao hàng nhanh chóng, an toàn, đảm bảo chất lượng.

Cam kết chất lượng

Chúng tôi cam kết chất lượng các mặt hàng bán ra , hoàn tiền nếu phát hiện hàng kém chất lượng